1. O que é um Z-Credit?

Cada jogo baixado custa um determinado número de Z-Credits. Você pode comprar Z-Credits por meio do console Zeebo, que mantém o seu saldo atual de Z-Credits. Os Z-Credits são deduzidos do saldo sempre que você baixar um jogo, e são adicionados quando você compra mais Z-Credits.

2. Como comprar Z-Credits

Vá para a tela inicial e escolha Comprar no Z-Wheel. Será exibido o Zeebo Mall. Em seguida, escolha Comprar Z-Credits no Z-Wheel na parte superior da tela. Você terá a oportunidade de comprar Z-Credits usando um cartão de crédito ou outro método de pagamento de sua preferência.

3. Problemas ao comprar Z-Credits: Falha do pagamento

Se você obtiver uma mensagem “Falha no pagamento” enquanto ao comprar Z-Credits, isso poderá ter sido causado pela inserção de informações incorretas ou porque sua conta de pagamento (cartão de crédito, cartão de débito ou outro método de pagamento escolhido) não tem fundo disponível suficiente. Tente estas etapas:

• Revise suas informações de compra, corrija quaisquer erros e reenvie. Verifique se detalhes como o nome, o número do cartão de crédito ou débito, a data de validade e outras informações estão corretas. Verifique se o nome corresponde exatamente ao nome impresso no cartão de crédito.
• Verifique o saldo da conta no método de pagamento que estiver usando e aumente-o se necessário.
• Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, tente outro método de pagamento.
• Se continuar a ter problemas, entre em contato com nosso SAC ligando para (11) 3018-8080. Você não será cobrado enquanto a transação não for concluída.

4. Problemas ao comprar Z-Credits: Erros de transmissão

Se você estiver recebendo erros de transmissão durante o processo de pagamento, isso pode ser causado por má recepção sem fio. Você pode verificar a conexão sem fio exibindo o indicador de intensidade do sinal no canto superior esquerdo da tela. Quanto maior o número de barras exibido (de zero a cinco), mais forte será o sinal, resultando em downloads mais rápidos e melhor desempenho da rede. Se o sinal estiver fraco, talvez seja possível melhorá-lo fazendo o seguinte:

• Evite colocar o Zeebo sobre superfícies metálicas ou dentro de um compartimento metálico, como um armário ou uma estante de metal.
• Se for conveniente, coloque o Zeebo próximo a uma janela.
• Mova o Zeebo para outro local e veja se a recepção melhora.

A recepção também depende do clima e de outras condições. Se você perder a conexão com a rede enquanto estiver comprando Z-Credits, registrando ou baixando um jogo, poderá tentar novamente quando a recepção melhorar.

5. Atualizando o saldo de Z-Credits

Seu saldo de Z-Credits é exibido no canto superior direito da tela e no menu Configurar, próximo de Meus Z-Credits. No entanto, o número de Z-Credits exibidos pode não refletir o boleto ou as transações de débito mais recentes. Para atualizar o número e ver o saldo atual, vá para o menu Configurar escolhendo Configurar na tela inicial. Use os controles para cima e para baixo (setas direcionais ou controle analógico esquerdo no Z-Pad) para selecionar Meus Z-Credits no menu. Escolha Verificar saldo no menu. O saldo será atualizado para corresponder às transações mais recentes.

6. Posso transferir meus Z-Credits para outra pessoa ou trocá-los por dinheiro?

Seus Z-Credits são atribuídos permanentemente ao seu console e não podem ser transferidos ou trocados.

7. O que acontece com meu Z-Credits quando vendo, dou ou paro de usar o Zeebo?

Se você vender ou der o console para outra pessoa, todos os Z-Credits não gastos que você tiver comprado permanecerão no console e poderão ser usados pelo novo proprietário. Você não pode mantê-los para uso próprio.

8. Obtendo um cartão Z-Pass para transações de débito

Para sua segurança, você deve ter um cartão de segurança Zeebo para concluir uma transação de débito. Entre em contato com nosso SAC pelo telefone (11) 3018-8080 para pedir um cartão de segurança. Um cartão será enviado para você por correio normal. Siga as instruções que acompanham o cartão para concluir a transação.