1. ¿Qué es un ZeeboCrédito?

Con tus ZeeboCréditos puedes comprar juegos y el tiempo para navegar en los ZeeboCanales que quieras. Cada juego que cargas cuesta un cierto número de ZeeboCréditos, y tu Zeebo te ofrece diferentes paquetes de tiempo para navegar que también puedes comprar con los mismos ZeeboCréditos. Puedes comprar ZeeboCréditos comprando un PIN e ingresando lo en tu Zeebo o llevando tu tarjeta de IMEI (ZeeboCard) a la tienda de tu preferencia. Los ZeeboCréditos se suman a tu cuenta cuando los compras y se restan cuando cargas algún juego o compras tiempo para navegar.

2. ¿Cómo comprar ZeeboCréditos?

Hay tres maneras de comprar ZeeboCréditos.¡Conocelas!

A.- PIN PREPAGADO:
Un PIN lo podrás obtener en la tienda de tu conveniencia donde esté anunciada la venta de ZeeboCréditos. En la caja te darán un recibo. El PIN es un código numérico que obtendrás en tu recibo o voucher. Una vez que obtengas este código PIN es necesario ingresar lo en tu equipo para actualizar tu saldo. Para hacer esto sigue los siguientes pasos:
a) En el menú de inicio selecciona Configuración.
b) Desplázate (con el botón direccional o la palanca izquierda) para seleccionar "Comprar" bajo el sub-menú de Mis ZCréditos.
c) Selecciona PIN Prepagado y luego presiona el botón 1.
d) Ingresa el número de tu PIN de prepago. Para ello, utiliza tu ZeeboTeclado o el teclado virtual en pantalla.
e) Confirma tu transacción y el número de ZeeboCréditos que compraste se añadirán automáticamente al saldo de tu equipo y los podrás usar para cargar juegos o para adquirir tiempo de navegación.

B.- Tarjeta IMEI (ZeeboCard)
Dos de estas tarjetas viene en tu empaque y contiene el número de IMEI de tu Zeebo. El código IMEI es una secuencia numérica de 15 dígitos y única que identifica a tu Zeebo. Este mismo código lo puedes encontrar en la parte trasera de tu Zeebo al igual que en el menú de configuración.
Para usar esta tarjeta para comprar ZeeboCréditos en algunos puntos de ventas la podrás presentar al hacer tu compra y automáticamente se te agregarán ZeeboCréditos directamente a tu equipo. Al regresar a tu casa para actualizar tu saldo:
a) Simplemente entra a la ZeeboTienda,
b) o bien en el menú de Configuración, bajo el sub-menú de Mis ZCréditos selecciona Verificar mi Saldo

C.- TARJETA de PREPAGO (o de Regalo) PROXIMAMENTE!
Próximamente podrás comprar una tarjeta de Prepago que tendrá un PIN al reverso. Para usar este método simplemente sigue las mismas instrucciones que se describen para el PIN PREPAGADO.

3. Problemas al comprar ZeeboCréditos: El pago falló

Si te sale un mensaje que diga “El pago falló” después de tratar de comprar ZeeboCréditos, puede ser por que ingresaste mal la información o por que hubo un error con tu código IMEI: Prueba lo siguiente:
• Revisa la información de tu compra para ver si hay algún error. Corrígelo y vuelve a mandar la información.
• Vuelve a verificar tu saldo en el Menú de Configuración.
• Si usaste tu Código IMEI verifica que el código indicado en tu recibo de compra sea el mismo el cual aparece en el Menú de Configuración. De no serlo no se ha cargado tu Zeebo correctamente y tendrás que repetir la compra.
• Vuelve a verificar tu saldo en el Menú de Configuración.
• Si nada de esto funciona, trata de usar otro método de pago.
• Si sigues teniendo problemas o tienes dudas, contacta tu Centro de Atención a Clientes llamando al 9148 5502 (dentro de la área metropolitana) o al 01 800 681 1926 (en el resto de la república).

4. Problemas al comprar ZeeboCréditos: Error de transmisión

Si te sale algún error de transmisión al hacer tu pago puede ser por que tienes baja señal de red inalámbrica, puedes revisar la intensidad de señal en el medidor que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla. Entre más barritas haya (de cero a cinco), mayor la señal y serán más rápidas tus cargas y el desempeño en línea de tu Zeebo. Si tu señal es débil puedes intentar hacer alguna de las siguientes cosas:

• Evita poner tu Zeebo sobre una superficie de metal, o dentro de un mueble de metal, (libreros, estantes, etc.).
• Siempre que se pueda, procura poner tu Zeebo cerca de una ventana.
• Mueve tu Zeebo a diferentes lugares para ver si la señal mejora.

Toma en cuenta que la intensidad de señal puede depender del clima y otras condiciones. Si pierdes tu conexión de red mientras estás comprando ZeeboCréditos, registrando, cargando algún juego o navegando, puedes intentarlo de nuevo cuando la señal mejore.

5. ¿Cómo poner al corriente tu saldo de ZeeboCréditos?

a) En el menú de inicio selecciona Configuración.
b) Desplázate (con el botón direccional o la palanca izquierda) para seleccionar "Verificar mi Saldo" bajo el sub-menú de Mis ZCréditos.

6. ¿Le puedo pasar mis ZeeboCréditos a alguien más o cambiarlos por dinero?

Tus ZeeboCréditos son asignados permanentemente a tu Zeebo y no los puedes transferir o cambiar por dinero.

7. ¿Qué le pasa a mis ZeeboCrédito si vendo, regalo o dejo de usar mi Zeebo?

Si vendes o regalas tu Zeebo, losZeeboCrédito que hayas comprado y que no gastaste se quedarán dentro de tu Zeebo y podrán ser usados por su nuevo dueño. No te los puedes quedar tu.

8. ¿Qué le pasa a mis ZeeboCrédito si se descompone mi Zeebo y requiere reparación?

No te preocupes, nuestro Centro de Servicio Autorizado sabe cuantos ZeeboCreditos tenías en tu saldo en el momento que se descompuso. Siempre y cuando podamos verificar tu saldo en nuestro sistema, cuando te regresemos tu Zeebo tendrá el saldo que te corresponde. Llama al 9148 5502 (dentro de la área metropolitana) o al 01 800 681 1926 (en el resto de la república) para que se te de cita de inspección o reparo.